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Certifié Qualiopi
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Démarche qualité

Une réclamation
à déposer ?

Graphik Impact s'engage dans une démarche d'amélioration continue. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de nos services, faites-nous-en part, nous traitons chaque retour avec rigueur.

Accusé 48hRéponse 15 joursIndicateur Qualiopi 31
Notre engagement
«Chaque réclamation est une
opportunité de progresser.
Nous les accueillons toutes.»
Procédure

Comment effectuer
une réclamation.

Étape 01

Envoyez votre réclamation

Par email à contact@graphik-impact.com, en précisant la formation concernée, la date et la nature de votre insatisfaction.

Étape 02

Accusé de réception sous 48h

Nous accusons réception de votre réclamation sous 48 heures ouvrées.

Étape 03

Réponse sous 15 jours

Votre réclamation est examinée et vous recevez une réponse sous 15 jours ouvrés maximum.

Étape 04

Suivi qualité

Les réclamations sont enregistrées et analysées dans le cadre de notre démarche Qualiopi.

Indicateur Qualiopi 31

Conformément aux exigences du Référentiel National Qualité, nous assurons le traitement des réclamations et la mise en œuvre d'actions correctives le cas échéant.

Formulaire

Déposer une réclamation.

Formulaire de réclamation

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire au traitement de votre demande puis supprimées, sauf obligation légale contraire (Qualiopi, comptable). Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition. Politique de confidentialité.

Vos données restent confidentielles, traitement conforme au RGPD.